Na manhã desta terça-feira, 18 de novembro de 2025, uma falha global na Cloudflare, uma das maiores fornecedoras de infraestrutura da internet, provocou instabilidade em serviços essenciais ao redor do mundo.
Grandes plataformas como X (antigo Twitter), OpenAI (ChatGPT), Shopify, Indeed, Claude (Anthropic) e até o DownDetector enfrentaram interrupções, demonstrando a escala global do incidente.
Assim como outras empresas de tecnologia, a Mupi Systems também foi impactada, já que parte do tráfego das nossas soluções depende da infraestrutura da Cloudflare para garantir segurança, desempenho e disponibilidade.
Entre as plataformas afetadas estão:
- Meu Atendimento Virtual
- Minha Sala Virtual
Ambas são desenvolvidas e mantidas pela Mupi Systems e utilizam recursos avançados de rede e segurança da Cloudflare.
O que aconteceu
A Cloudflare informou que a instabilidade foi causada por um arquivo de configuração automatizado, utilizado no gerenciamento de tráfego, que excedeu o tamanho esperado e provocou falhas internas de roteamento.
A empresa reforçou que não há qualquer indício de ataque ou atividade maliciosa.
A normalização dos serviços ocorreu gradualmente ao longo da manhã.
Ações adotadas pela Mupi Systems
Ao identificar os primeiros sinais de instabilidade, ativamos de imediato nossos protocolos internos de contingência para manter a continuidade das operações de nossos clientes:
- ativação do ambiente alternativo hospedado em servidor independente;
- uso de backup sincronizado para garantir disponibilidade;
- monitoramento contínuo das plataformas até a normalização global;
- comunicação transparente com clientes afetados;
- redirecionamento temporário do acesso para ambientes de contingência.
Essas medidas permitiram reduzir significativamente os impactos decorrentes da falha global.
Situação atual
Com a retomada plena dos serviços da Cloudflare, nossas plataformas — incluindo Meu Atendimento Virtual e Minha Sala Virtual — operam normalmente, com estabilidade total.
Suporte e informações
Se você ainda tiver dúvidas sobre o ocorrido ou desejar revisar suas configurações para garantir estabilidade, nossa equipe está à disposição.
Status em tempo real: https://status.mupisystems.com.br/status/geral
E-mail: contato@mupisystems.com.br
WhatsApp: Clique aqui para falar com nossa equipe
Mupi Systems – Soluções Inovadoras
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Vandeilson
Especialista em transformação digital
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