A Engertal, empresa do setor de engenharia, buscava centralizar o recebimento e o tratamento de denúncias e manifestações em um canal formal, em conformidade com a Lei 14.457/2022 e com a atualização da NR-01, que incluiu os riscos psicossociais no PGR. Para isso, implementou o Canal de Ética do SIG Virtual, da Mupi Systems.
O canal reúne denúncias anônimas e ouvidoria identificada na mesma infraestrutura: formulário público sem login, protocolo e senha para acompanhamento, comunicação segura entre manifestante e equipe e log de auditoria imutável. A triagem assistida por IA classifica tipo, gravidade e tema de cada manifestação e sugere ações, sempre com validação de um analista humano.
Com o canal ativo, cada manifestação vira evidência auditável e o programa de integridade da Engertal ganha um instrumento confiável de escuta, alinhado também às boas práticas das normas ISO 37001 e ISO 37301.
Informações do Projeto
Cliente:
Engertal
Duração:
Implementação contínua
Categoria:
Corporativo
Solução:
Canal de Ética (SIG Virtual)
Centralizar denúncias e manifestações da Engertal em um canal formal, sigiloso e auditável, em conformidade com a Lei 14.457/2022 e com a atualização da NR-01 sobre riscos psicossociais.
1. Conformidade com a legislação
A Lei 14.457/2022 exige canal de denúncias em empresas com CIPA, e a atualização da NR-01 incluiu riscos psicossociais, como assédio e sobrecarga, no PGR. Tratar isso por e-mail ou caixa postal não gera evidência auditável. O Canal de Ética estruturou categorias alinhadas à NR-01, transformando cada manifestação em evidência para o PGR e para auditorias.
2. Sigilo e confiança do manifestante
A confiança no canal depende da proteção de quem relata. O formulário é público e sem login, com anonimato total ou identificação voluntária. Cada registro gera protocolo único e senha, e a comunicação entre manifestante e equipe acontece sem expor identidades.
3. Triagem e gestão estruturadas
A triagem assistida por IA classifica tipo, gravidade e tema de cada manifestação em segundos e sugere as próximas ações, sempre validadas por um analista humano. SLA por tipo de manifestação, responsáveis definidos e log de auditoria imutável completam o fluxo de tratamento.
Plataforma Principal
Canal de Ética - SIG Virtual
Funcionalidades
Denúncias Anônimas e Ouvidoria
Triagem Assistida por IA
Protocolo, SLA e Log de Auditoria
A Engertal passou a contar com um canal de ética completo, centralizado e em conformidade com a legislação vigente.
Canal Centralizado
Denúncias anônimas e ouvidoria na mesma plataforma
Conformidade Garantida
Lei 14.457/2022, NR-01 e boas práticas ISO 37001/37301
Triagem com IA
Classificação em segundos, com decisão sempre humana
Evidência Auditável
Protocolos, log imutável e relatórios para o PGR
Conclusão
O case da Engertal mostra como o Canal de Ética do SIG Virtual transforma a conformidade em prática: um canal formal que acolhe o manifestante com sigilo, organiza o tratamento com triagem assistida por IA e entrega à empresa evidências auditáveis para o PGR e para certificações. Um investimento em integridade que fortalece a cultura da Engertal.
Principais Desafios
Conformidade com a legislação
Lei 14.457/2022, NR-01 e ISO 37001/37301 atendidas com evidência auditável
Sigilo e confiança do manifestante
Anonimato, protocolo com senha e comunicação segura
Triagem e gestão estruturadas
IA classificando manifestações com validação humana e SLA
Implemente um canal de ética na sua empresa
Conheça o Canal de Ética do SIG Virtual: denúncias anônimas, ouvidoria e triagem por IA em conformidade com a NR-01.